Noi di Uncover Colombia prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali e della vostra privacy. Non useremo mai i vostri dati in modo improprio né li venderemo a terzi. Tratteremo i vostri dati personali esclusivamente secondo quanto stabilito nella nostra informativa sulla privacy. Con il termine "trattamento" intendiamo qualsiasi operazione che possiamo eseguire sui vostri dati personali, inclusi la raccolta, la conservazione, l'utilizzo, la divulgazione a terzi e la cancellazione degli stessi.
Qual è lo scopo di questa informativa sulla privacy?
La presente informativa illustra le modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali che ci fornite. Essa comprende anche il nostro impegno a rispettare il Data Protection Act 1998, il Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003 e altre normative pertinenti. A partire dal 25 maggio 2018, tale impegno includerà anche il trattamento dei dati personali disciplinato dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Quali sono le informazioni considerate personali e perché vengono raccolte?
Ai sensi del GDPR, per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica vivente che può essere identificata direttamente o indirettamente, come ad esempio nome, indirizzo email o altri dati personali.
Per rispondere a una richiesta, gestire la tua prenotazione o inviarti materiale promozionale, dobbiamo trattare i dati personali che raccogliamo da te. Questi dati personali possono essere raccolti direttamente da te o tramite l'agenzia di viaggi con cui effettui la prenotazione o la richiesta di informazioni.
Per prenotare un tour, i dati personali che dobbiamo raccogliere ed elaborare includono:
• Nomi completi di tutte le persone in viaggio
• Dati di contatto della persona che effettua la prenotazione, tra cui: numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail.
• Informazioni sul passaporto e dettagli dell'assicurazione di viaggio di tutte le persone in viaggio
• Informazioni dietetiche, ove applicabile
• Contatto di emergenza (nome e numero di telefono) per tutte le persone in viaggio
• Dati medici rilevanti ed eventuali esigenze dietetiche particolari
• Quando si prenota un tour direttamente sul nostro sito web, utilizziamo una piattaforma di prenotazione fornita da TourCMS®. Pertanto, qualsiasi informazione personale raccolta tramite questo modulo è soggetta anche all'informativa sulla privacy di TourCMS®.
Per richieste generiche o personalizzate, le informazioni personali che dovremo elaborare includeranno probabilmente il nome, l'indirizzo email e il numero di telefono della persona.
Per pagare online uno qualsiasi dei nostri tour, è necessario inserire i dati della propria carta di credito/debito. Uncover Colombia Ltd non memorizza né elabora tali informazioni. Questi dati sono controllati ed elaborati da una delle piattaforme di pagamento che utilizziamo, Flywire o PayPal, e la loro politica sulla privacy regolerà il trattamento di tali informazioni.
Per effettuare una prenotazione o una richiesta di informazioni, tratteremo i vostri dati personali in quanto ciò è necessario per prenotare e organizzare il vostro tour. Potremmo inoltre doverlo fare per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o per tutelare i vostri interessi vitali (ad esempio, in caso di emergenza).
Quando utilizzi il nostro sito web, raccogliamo anche informazioni su come lo utilizzi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Cosa facciamo con le tue informazioni
Dopo aver ricevuto i vostri dati personali, li utilizzeremo esclusivamente per le seguenti finalità:
• Per rispondere alle vostre richieste e preparare preventivi
• Per elaborare la tua prenotazione e organizzare il tuo tour
Se hai effettuato una prenotazione o una richiesta di informazioni, ti invieremo regolarmente dettagli su offerte e informazioni su future vacanze che potresti voler prenotare con noi.
Vi invieremo informazioni sui nostri prodotti e offerte solo se avrete espressamente acconsentito a riceverle. Potrete revocare il consenso in qualsiasi momento. Vi invieremo messaggi di questo tipo esclusivamente in merito ai nostri prodotti e servizi e non condivideremo i vostri dati personali con altre organizzazioni per finalità di marketing proprie.
Per garantire che le nostre comunicazioni di marketing siano pertinenti per te, potremmo utilizzare dati quali la cronologia degli acquisti, la posizione geografica, il sesso e l'età per inviarti messaggi che riteniamo possano essere di tuo specifico interesse.
Con chi condividiamo i tuoi dati personali?
Al momento della prenotazione, solo i dati personali pertinenti saranno trasmessi ai fornitori necessari per l'organizzazione del tour, tra cui:
• Compagnie aeree
• Aziende di trasporto locali
• Hotel e fornitori di altre forme di alloggio
• Guide turistiche locali
• Operatori turistici
• Fornitori di assicurazioni di viaggio
Le informazioni possono essere fornite anche ad autorità governative/pubbliche, come la dogana o l'immigrazione, qualora richiesto da queste ultime o dalla legge.
Forniamo a terzi solo i dati personali necessari per l'erogazione dei loro servizi. Fatta eccezione per le autorità governative/pubbliche (sulle quali non abbiamo alcun controllo), adotteremo misure appropriate per garantire che chiunque riceva i vostri dati personali, per qualsiasi motivo, si impegni a mantenerli al sicuro, a utilizzarli esclusivamente per le finalità di erogazione dei propri servizi e a non raccogliere ulteriori dati personali su di voi nel corso dello svolgimento di tali servizi.
Il nostro sito web potrebbe contenere link ad altri siti web che non sono sotto il nostro controllo e non sono coperti dalla presente Informativa sulla privacy. Se accedete ad altri siti tramite i link forniti, i gestori di tali siti potrebbero raccogliere informazioni su di voi che saranno utilizzate in conformità con la loro informativa sulla privacy, che potrebbe differire dalla nostra.
Dove tratteremo i vostri dati personali?
I vostri dati personali saranno trattati nel Regno Unito e in Colombia. In Colombia, trasferiremo solo i dati personali necessari richiesti dalle terze parti sopra menzionate al fine di fornire i servizi inclusi nel tour. Richiederemo a queste terze parti di trattare e mantenere adeguate misure di sicurezza per proteggere i vostri dati personali.
Come proteggiamo le tue informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti. Limitiamo l'accesso ai dati personali, soprattutto quando si tratta di informazioni sensibili, e abbiamo implementato misure per prevenire qualsiasi accesso non autorizzato. Utilizziamo metodi sicuri per garantire la protezione dei dati personali quando li trasmettiamo ad altre organizzazioni, al fine di evadere una richiesta e/o una prenotazione di vacanza.
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le richieste e le prenotazioni effettuate. Potremmo inoltre conservare le informazioni personali per finalità essenziali, come l'adempimento dei nostri obblighi legali o la risoluzione di controversie. Poiché le nostre esigenze possono variare, i periodi di conservazione dei dati ne tengono conto.
Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potremmo continuare a utilizzare i tuoi dati personali per questo scopo fino a quando non revocherai il tuo consenso o, in ogni caso, per tutto il tempo in cui riterremo ragionevolmente che il tuo consenso rimanga valido ed efficace.
Come accedere alle tue informazioni personali
Avete il diritto di chiederci, tramite e-mail, lettera o telefono, quali dati personali vi riguardano sono in nostro possesso e per quali scopi li utilizziamo. Al ricevimento di tale richiesta, potremmo chiedervi di fornire una prova della vostra identità. Elaboreremo la vostra richiesta entro le prossime due settimane.
Come eliminare o modificare i propri dati personali
Se desideri che cancelliamo i tuoi dati personali, inviaci un'e-mail all'indirizzo hello@uncovercolombia.com. Elimineremo i tuoi dati nelle prossime due settimane, dopo aver ricevuto la tua richiesta.
Vi preghiamo inoltre di comunicarci se le informazioni personali che conserviamo su di voi sono errate o necessitano di essere aggiornate, in modo che possiamo correggere i nostri archivi.
Come interrompere le comunicazioni di marketing diretto
Puoi interrompere la ricezione di comunicazioni di marketing da parte nostra in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in qualsiasi nostra email promozionale. Puoi anche inviarci un'email all'indirizzo hello@uncovercolombia.com richiedendo l'interruzione delle comunicazioni di marketing diretto.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Di tanto in tanto potremmo dover apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy. Tali modifiche potrebbero rendersi necessarie a seguito di cambiamenti nelle leggi sulla protezione dei dati o nelle linee guida emanate da autorità di regolamentazione come l'Information Commissioner's Office (ICO), oppure qualora apportassimo modifiche alle nostre procedure.
Avete qualche domanda?
Se avete domande riguardanti i vostri dati personali e le modalità con cui li trattiamo, vi preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo riportato di seguito o via e-mail:
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