Bei Uncover Colombia nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre sehr ernst. Wir werden Ihre Daten niemals missbrauchen oder an Dritte weitergeben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Unter Verarbeitung verstehen wir alle Vorgänge im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten, einschließlich deren Erhebung, Speicherung, Nutzung, Weitergabe an Dritte und Löschung.
Welchen Zweck hat diese Datenschutzerklärung?
Diese Richtlinie erläutert, wie wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten erheben, verwenden und speichern. Sie beschreibt außerdem unsere Verpflichtung zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes von 1998, der Datenschutzrichtlinie für elektronische Kommunikation (EG-Richtlinie) von 2003 und anderer relevanter Gesetze. Ab dem 25. Mai 2018 umfasst dies auch die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Was gilt als personenbezogene Daten und warum werden diese erhoben?
Gemäß der Definition in der DSGVO bezeichnen wir unter personenbezogenen Daten alle Informationen, die sich auf eine lebende Person beziehen, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse oder andere persönliche Angaben.
Um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihre Buchung zu verwalten oder Ihnen Werbematerial zuzusenden, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Diese Daten können wir direkt von Ihnen oder über ein Reisebüro erhalten, bei dem Sie Ihre Buchung oder Buchungsanfrage vorgenommen haben.
Zur Buchung einer Tour benötigen und verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
• Vollständige Namen aller Reisenden
• Kontaktdaten der Person, die die Buchung vornimmt; diese Angaben umfassen: Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail-Adresse.
• Passinformationen und Reiseversicherungsdaten aller Reisenden
• Informationen zur Ernährung, sofern zutreffend
• Notfallkontakt (Name und Telefonnummer) für alle Reisenden
• Relevante medizinische Daten und besondere Ernährungsanforderungen
• Bei der Buchung einer Tour direkt über unsere Website nutzen wir eine Buchungsplattform von TourCMS®. Daher unterliegen alle über dieses Formular erfassten personenbezogenen Daten ebenfalls der Datenschutzrichtlinie von TourCMS®.
Bei allgemeinen oder maßgeschneiderten Anfragen benötigen wir zur Bearbeitung in der Regel folgende personenbezogene Daten: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der betreffenden Person.
Um eine unserer Touren online zu bezahlen, müssen Sie Ihre Kredit-/Debitkartendaten eingeben. Uncover Colombia Ltd speichert oder verarbeitet diese Daten nicht. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt über eine unserer Zahlungsplattformen, entweder Flywire oder PayPal, und unterliegt deren Datenschutzrichtlinien.
Für eine Buchung oder Buchungsanfrage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, da dies für die Buchung und Durchführung Ihrer Reise erforderlich ist. Wir sind unter Umständen auch verpflichtet, Ihre Daten zu verarbeiten, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen oder Ihre lebenswichtigen Interessen zu schützen (z. B. in einem Notfall).
Bei der Nutzung unserer Website erfassen wir auch Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Was wir mit Ihren Daten tun
Nach Erhalt Ihrer personenbezogenen Daten werden wir diese ausschließlich für folgende Zwecke verwenden:
• Um Ihre Anfragen zu beantworten und Angebote zu erstellen
• Zur Bearbeitung Ihrer Buchung und Durchführung Ihrer Tour
Wenn Sie eine Buchung vorgenommen oder eine Anfrage gestellt haben, senden wir Ihnen regelmäßig Informationen über Angebote und zukünftige Urlaubsreisen, die Sie möglicherweise bei uns buchen möchten.
Wir senden Ihnen nur dann Informationen zu unseren Produkten und Angeboten, wenn Sie dem aktiv zugestimmt haben. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir senden Ihnen ausschließlich Informationen zu unseren eigenen Produkten und Dienstleistungen und geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Organisationen für deren eigene Marketingzwecke weiter.
Um sicherzustellen, dass unsere Marketingmitteilungen für Sie relevant sind, verwenden wir möglicherweise Details wie Ihre Kaufhistorie, Ihren geografischen Standort, Ihr Geschlecht und Ihr Alter, um Ihnen Nachrichten zu senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von besonderem Interesse sind.
An wen geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?
Bei Ihrer Buchung werden nur die relevanten personenbezogenen Daten an die für die Durchführung Ihrer Tour erforderlichen Leistungsträger weitergegeben, darunter:
• Fluggesellschaften
• Lokale Transportunternehmen
• Hotels und Anbieter anderer Unterkunftsformen
• Lokale Reiseleiter
• Reiseveranstalter
• Reiseversicherungsanbieter
Die Informationen können auch an Regierungs-/öffentliche Behörden wie Zoll- oder Einwanderungsbehörden weitergegeben werden, wenn diese dies verlangen oder es gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wir geben Dritten nur die personenbezogenen Daten weiter, die diese zur Erbringung ihrer Dienstleistungen benötigen. Mit Ausnahme von Regierungs- und Behörden (über die wir keinen Einfluss haben), ergreifen wir geeignete Maßnahmen, um sicherzustellen, dass jeder, an den wir Ihre personenbezogenen Daten aus irgendeinem Grund weitergeben, diese sicher aufbewahrt, sie ausschließlich zur Erbringung seiner Dienstleistungen verwendet und im Rahmen seiner Dienstleistungen keine personenbezogenen Daten von Ihnen erhebt.
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und nicht unter diese Datenschutzrichtlinie fallen. Wenn Sie über die bereitgestellten Links auf andere Websites zugreifen, können die Betreiber dieser Websites Informationen von Ihnen erfassen und diese gemäß ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie verwenden, die von unserer abweichen kann.
Wo werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?
Ihre personenbezogenen Daten werden in Großbritannien und Kolumbien verarbeitet. In Kolumbien übermitteln wir nur die für die Erbringung der im Rahmen der Reise angebotenen Leistungen erforderlichen personenbezogenen Daten an die oben genannten Drittanbieter. Wir verpflichten diese Drittanbieter zur Einhaltung angemessener Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Wie wir Ihre Daten schützen
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen. Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten, insbesondere wenn es sich um sensible Informationen handelt, und haben Maßnahmen implementiert, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir verwenden sichere Methoden, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übermittlung an andere Organisationen zur Bearbeitung einer Anfrage oder Buchung zu gewährleisten.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Buchungen erforderlich ist. Wir können personenbezogene Daten auch für wichtige Zwecke speichern, beispielsweise zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Beilegung von Streitigkeiten. Da unsere Anforderungen variieren können, richten sich unsere Aufbewahrungsfristen danach.
Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen von uns erteilt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu diesem Zweck verwenden, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder solange wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Ihre Einwilligung weiterhin gültig und wirksam ist.
Wie Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen können
Sie haben das Recht, uns per E-Mail, Brief oder Telefon zu fragen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen speichern und wozu wir diese verwenden. Nach Eingang einer solchen Anfrage bitten wir Sie gegebenenfalls um einen Identitätsnachweis. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der nächsten zwei Wochen bearbeiten.
So löschen oder ändern Sie Ihre persönlichen Daten
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@uncovercolombia.com. Wir werden Ihre Daten innerhalb der nächsten zwei Wochen nach Eingang Ihrer Anfrage löschen.
Bitte teilen Sie uns auch mit, wenn die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind oder aktualisiert werden müssen, und wir werden unsere Aufzeichnungen entsprechend korrigieren.
Wie man Direktmarketing-Kommunikation stoppt
Sie können den Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit beenden, indem Sie auf den Abmeldelink in einer unserer Werbe-E-Mails klicken. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an hello@uncovercolombia.com senden und uns bitten, keine Direktmarketing-Mitteilungen mehr zu erhalten.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Gelegentlich müssen wir diese Datenschutzrichtlinie ändern. Dies kann aufgrund von Änderungen der Datenschutzgesetze oder der Richtlinien von Aufsichtsbehörden wie dem Information Commissioner's Office (ICO) erforderlich sein oder wenn wir unsere Verfahren ändern.
Haben Sie noch Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung durch uns haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehende Adresse oder per E-Mail:
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Registrierungsnummer des Informationsbeauftragten: Z341570X
E-Mail: hello@uncovercolombia.com