Dies sind unsere üblichen Geschäftsbedingungen. Aufgrund der aktuellen Lage haben wir die Buchungs-, Änderungs- und Stornierungsbedingungen jedoch angepasst, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten. Bitte informieren Sie sich über unsere flexiblen Bedingungen.
Uncover Colombia Ltd („das Unternehmen“, „wir“, „uns“ und „unser“) nimmt Buchungen unter den folgenden Bedingungen entgegen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten diese Bedingungen ausschließlich für die Reisebuchungen des Kunden mit dem Unternehmen, die das Unternehmen im Rahmen des Vertrags mit dem Kunden durchführt, bereitstellt oder erbringt. Alle Bezugnahmen in diesen Bedingungen auf „Reise“, „Buchung“, „Vertrag“ oder „Arrangements“ beziehen sich auf solche Reisebuchungen, sofern nicht anders angegeben.
Die Informationen, die Sie in unserer Broschüre und auf unserer Website erhalten, sind ebenfalls Bestandteil Ihres Vertrags mit dem Unternehmen.
1. DER VERTRAG
Dieser Vertrag besteht zwischen dem Unternehmen und Ihnen („dem Kunden“). Wir vereinbaren, dass ausschließlich englisches Recht auf Ihren Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche zwischen uns Anwendung findet. Wir vereinbaren ferner, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstige Angelegenheiten jeglicher Art (unabhängig davon, ob eine Körperverletzung vorliegt) ausschließlich vor den Gerichten von England, Wales, Schottland und Nordirland verhandelt werden. Kein Mitarbeiter des Unternehmens, mit Ausnahme der Geschäftsführer, ist befugt, diese Bedingungen zu ändern oder zu streichen. Zusagen von Rabatten oder Rückerstattungen sind nur dann verbindlich, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden.
2. Um Ihre Buchung zu sichern
Um eine Buchung zu sichern, muss das Unternehmen eine Anzahlung in Höhe von mindestens 20 % des Gesamtpreises der Tour pro Person erhalten (oder die vollständige Zahlung, wenn die Buchung innerhalb von 60 Tagen vor Tourbeginn erfolgt).
Eine höhere Anzahlung ist fällig, wenn ein oder mehrere Anbieter zum Zeitpunkt der Buchung/vor dem Fälligkeitstermin des Restbetrags eine zusätzliche Zahlung verlangen. Gelegentlich kann die vollständige Zahlung für eine Leistung, wie z. B. Ihre Flüge, zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich sein.
Alle Kunden (einschließlich aller Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden) stimmen den folgenden vier Bedingungen zu:
a) Sie haben unsere Buchungsbedingungen und die Informationen in unserer Broschüre und/oder auf unserer Website gelesen und akzeptiert.
b) Sie leiden nicht an Vorerkrankungen oder Behinderungen, die sie an der aktiven Teilnahme an der Tour hindern könnten. Sollte eine Person an einer Erkrankung oder Behinderung leiden, die die Reisevorbereitungen beeinträchtigen könnte, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung.
c) Die buchende Person ist mindestens 18 Jahre alt und vollumfänglich befugt, im Namen aller in der Buchung genannten Personen einen Vertrag abzuschließen. Diese Person bestätigt außerdem, dass alle genannten Personen diese Bedingungen kennen und akzeptieren.
Eine Buchung gilt erst dann als angenommen und verbindlich, wenn das Unternehmen dem buchenden Kunden eine Bestätigungsrechnung ausstellt. Erst mit dieser Bestätigung kommt ein Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zustande.
Falls das Unternehmen Ihre Buchung nicht annehmen kann, wird Ihnen jede an das Unternehmen geleistete Zahlung zurückerstattet.
3. ZAHLUNG FÜR IHRE TOUR
Der Restbetrag inklusive etwaiger Zuschläge muss spätestens 60 Tage vor Tourbeginn bei der Firma eingegangen sein. Bei Nichtzahlung bis zum Fälligkeitsdatum behält sich die Firma das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren. In diesem Fall fallen Stornogebühren an. Anzahlung und Gesamtbetrag können per PayPal, Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Maestro/Solo. Bei Kurztouren (unter 24 Stunden) ist die Zahlung ausschließlich in bar in Landeswährung vor Tourbeginn möglich.
4. WENN SIE IHRE BUCHUNG ÄNDERN
Wenn Sie Ihre Reise bis zu 60 Tage vor Abreise auf ein anderes Abreisedatum verschieben, können uns dadurch entstehende oder von unseren Zulieferern verursachte Mehrkosten in Rechnung gestellt werden. Wir werden Ihnen diese Mehrkosten vor der Änderung bestätigen. Änderungen sind vorbehaltlich Verfügbarkeit möglich.
Kann ein Kunde aus nachvollziehbaren Gründen nicht reisen, kann die Buchung oder der Platz des Kunden auf eine andere geeignete Person (von Ihnen vorgeschlagen) übertragen werden. Die Reiseleistungen bleiben jedoch unverändert. Im Falle einer Übertragung behalten wir uns vor, Ihnen alle uns oder unseren Zulieferern entstandenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen. Wir werden Sie vor jeder Änderung über diese Mehrkosten informieren. Ausstehende Zahlungen müssen ebenfalls eingegangen sein. Bei Pauschalbuchungen mit Flug fallen die Gebühren der jeweiligen Fluggesellschaft an. Da die meisten Fluggesellschaften Namensänderungen nach Ticketausstellung grundsätzlich nicht zulassen, entsprechen diese Gebühren voraussichtlich den Gesamtkosten des Fluges bzw. eines Alternativfluges.
5. WENN SIE IHRE BUCHUNG STORNIEREN
Jede Stornierung durch einen Kunden muss schriftlich erfolgen und vom Unternehmen schriftlich bestätigt werden. Die Höhe der Stornogebühren richtet sich nach dem Datum des Eingangs der Stornierungsanfrage beim Unternehmen.
Stornokosten:
a) 61 und mehr Tage vor Tourbeginn – Anzahlung
b) 60-31 Tage vor Tourbeginn – 50 % der gesamten Buchungskosten
c) 30-15 Tage vor Tourbeginn – 80 % der gesamten Buchungskosten
d) Weniger als 15 Tage vor Tourbeginn – 100 %
Es wird dringend empfohlen, eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die auch Stornogebühren abdeckt. Je nach Stornierungsgrund können Sie die Stornogebühren (abzüglich einer eventuell anfallenden Selbstbeteiligung) gemäß den Versicherungsbedingungen zurückfordern.
Alle Ansprüche sind direkt an die Versicherung zu richten. Im Falle einer Stornierung, bei der dem Kunden Stornogebühren in Höhe des bereits gezahlten Betrags entstehen, kann dieser diese Gebühren nicht auf eine andere Buchung übertragen oder anrechnen lassen. Auch die bereits geleisteten Zahlungen für die stornierte Buchung können nicht als Teilzahlung für eine andere Buchung verwendet werden. Eine Teilstornierung kann für die verbleibenden Kunden zu zusätzlichen Kosten führen.
6. WENN SIE EINE BESCHWERDE HABEN
Sollte ein Kunde eine Beschwerde bezüglich seiner Reiseleistungen haben, muss er das Unternehmen unverzüglich informieren. Nur wenn das Unternehmen von Problemen Kenntnis erlangt, besteht die Möglichkeit, diese zu beheben. Versäumt der Kunde eine sofortige Beschwerde, kann dies dazu führen, dass sein Anspruch auf Entschädigung – sofern zutreffend – erlischt oder zumindest reduziert wird. Kann die Beschwerde des Kunden während der Reise nicht geklärt werden, muss er das Unternehmen innerhalb von 28 Tagen nach seiner Rückkehr schriftlich benachrichtigen.
7. PÄSSE, VISA UND IMPFUNGEN
Die Kunden sind selbst für die Organisation ihrer Reise verantwortlich und müssen über einen gültigen Reisepass sowie gegebenenfalls erforderliche Visa und Impfbescheinigungen für die gesamte Dauer ihrer Reise verfügen. Informationen zu diesen und verwandten Themen (Klima, Kleidung, Gepäck, persönliche Ausrüstung etc.) werden nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch ohne Gewähr seitens des Unternehmens, bereitgestellt.
8. Reise- und Reiserücktrittsversicherung
Eine Reiseversicherung ist für alle Kunden während einer von unserem Unternehmen organisierten Tour obligatorisch. Kunden und ihr persönliches Eigentum, einschließlich Gepäck, reisen jederzeit auf eigenes Risiko. Kunden sind selbst für den Abschluss ihrer Versicherung verantwortlich. Sie sollten sicherstellen, dass ihre Reiseversicherung keine Ausschlussklauseln enthält, die den Schutz für die in unserer Tour enthaltenen Aktivitäten einschränken oder ausschließen. Kunden sollten sich vergewissern, dass ihre abgeschlossene Reiseversicherung ihren individuellen Bedürfnissen entspricht und gegebenenfalls eine Zusatzversicherung abschließen.
9. TEILNAHME AN DER REISE UND VERANTWORTUNG DES KUNDEN
Die Kunden erklären sich damit einverstanden, die Anweisungen und Entscheidungen der Mitarbeiter und Reiseleiter des Unternehmens während der Reise zu akzeptieren. Sollte nach Ansicht einer dieser Personen oder einer anderen Person in einer Autoritätsposition (z. B. eines Piloten oder Hotelmanagers) der Gesundheitszustand, die körperliche Verfassung oder das Verhalten eines Kunden vor oder während der Reise die Gesundheit oder das Wohlbefinden des Kunden oder Dritter (einschließlich anderer Kunden des Unternehmens) oder den sicheren, angenehmen und reibungslosen Ablauf der Reise gefährden oder gefährden, kann der Kunde ohne Rückerstattung oder Entschädigung von der gesamten Reise oder einem Teil davon ausgeschlossen werden. Im Falle eines Ausschlusses übernimmt das Unternehmen keine weiteren Verpflichtungen gegenüber dem Kunden (einschließlich der Organisation der Rückreise) und kommt nicht für etwaige durch den Ausschluss entstandene Kosten auf. Im Krankheitsfall kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen Vorkehrungen treffen und die Kosten dem Kunden in Rechnung stellen. Begeht ein Kunde eine Straftat (z. B. Sachbeschädigung), kann er von der Reise ausgeschlossen werden, und die Haftung des Unternehmens für ihn erlischt. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nicht erstattet. Mit Ihrer Buchung übernehmen Sie die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Reisegruppe verursacht werden. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste (nach bestem Wissen und Gewissen, falls nicht genau bekannt) ist unverzüglich direkt an den Vermieter/Manager der Unterkunft, den jeweiligen Leistungsträger oder an uns zu leisten. Übersteigen die tatsächlichen Kosten den gezahlten Schätzbetrag, ist die Differenz nach Feststellung der tatsächlichen Kosten zu begleichen. Sind die tatsächlichen Kosten geringer, wird die Differenz erstattet. Sie haften außerdem für alle Ansprüche, die im Anschluss gegen uns geltend gemacht werden, sowie für alle uns entstehenden Kosten (einschließlich unserer eigenen und der vollen Anwaltskosten der Gegenseite) infolge Ihrer Handlungen. Wir empfehlen Ihnen, eine entsprechende Reiseversicherung abzuschließen, um sich für diesen Fall abzusichern.
Sollten Sie gesundheitliche Einschränkungen oder Behinderungen haben, die Ihre aktive Teilnahme an Ihrer Reise oder der Reiseorganisation anderer Personen beeinträchtigen könnten, oder falls Sie aufgrund einer solchen Einschränkung oder Behinderung besondere Bedürfnisse haben (auch solche, die den Buchungsprozess beeinflussen), teilen Sie uns dies bitte vor Ihrer Buchungsbestätigung mit. So können wir Sie bei der Prüfung der Eignung der vorgeschlagenen Reise und/oder bei der Buchung unterstützen. In jedem Fall müssen Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung und bei jeder Änderung Ihres Gesundheitszustands oder Ihrer Behinderung alle relevanten Details mitteilen. Bitte informieren Sie uns außerdem umgehend, falls nach Ihrer Buchungsbestätigung gesundheitliche Einschränkungen oder Behinderungen auftreten, die Ihre aktive Teilnahme an Ihrer Reise oder der Reiseorganisation anderer Personen beeinträchtigen könnten.
10. Falls wir Ihre Tour ändern
Obwohl das Unternehmen alles daran setzt, alle Touren wie beworben durchzuführen, behält es sich das Recht vor, jederzeit vor oder nach Ihrer Buchungsbestätigung Änderungen und Korrekturen an den in unseren Broschüren und/oder auf unserer Website beschriebenen Einrichtungen, Leistungen, Preisen oder Reiserouten vorzunehmen. Die meisten Änderungen sind geringfügig. Gelegentlich sind jedoch umfangreiche Änderungen erforderlich. In diesem Fall wird das Unternehmen den Kunden, sofern noch Zeit vor Reiseantritt vorhanden ist, so schnell wie möglich informieren.
Wir verpflichten uns, keine wesentlichen Änderungen am „Nur-Land“-Programm vorzunehmen, es sei denn, wir sind aufgrund höherer Gewalt dazu gezwungen (siehe Klausel 12). Diese Garantie gilt jedoch nicht für internationale oder Inlandsflüge, die gemäß diesen Bedingungen Änderungen oder Stornierungen unterliegen können.
Wird der Kunde vor Reiseantritt über eine wesentliche Änderung informiert, hat er die Wahl, die geänderten Reisebedingungen zu akzeptieren (gegebenenfalls gegen Aufpreis), eine andere verfügbare Reise des Unternehmens zu buchen (und dafür eine etwaige Preisdifferenz zu zahlen oder erstattet zu bekommen) oder die Reise zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung aller an uns gezahlten Beträge zu erhalten.
Sollten wir vor Reiseantritt eine wesentliche Änderung vornehmen müssen, zahlen wir Ihnen, sofern Ihnen eine Entschädigung zusteht, mindestens die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Entschädigungszahlungen. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach den Umständen und dem Zeitpunkt der Benachrichtigung über die wesentliche Änderung. Eine Entschädigung wird jedoch nicht gezahlt, und wir übernehmen keine Haftung über die oben genannten Optionen hinaus, wenn wir aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und deren Folgen wir auch bei Anwendung aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermeiden können, zu einer Änderung gezwungen sind. Solche Umstände umfassen voraussichtlich die in Klausel 12 „Höhere Gewalt“ aufgeführten Fälle.
Bei geringfügigen Änderungen besteht kein Anspruch auf Entschädigung und die oben genannten Optionen stehen nicht zur Verfügung. Wir bedauern, dass wir im Falle einer Änderung oder Stornierung durch uns keine Visa-, Impf- oder ähnliche Kosten übernehmen können. Da wir Ihnen empfehlen, ausschließlich flexible Anschlussflüge und andere Arrangements (wie z. B. Vor- oder Nachübernachtungen) zu buchen, die kostenlos storniert oder geändert werden können, übernehmen wir keine Stornierungs-, Änderungs- oder sonstige Gebühren, die Ihnen im Zusammenhang mit Änderungen oder Stornierungen aufgrund von Reiseänderungen entstehen.
Frist für die Ihnen gewährte Entschädigung:
Mehr als 42 Tage: Keine
41-28 Tage: 20 £
27-14 Tage: 30 £
13 Tage bis zum Reisedatum: 40 £
In sehr seltenen Fällen kann es aufgrund höherer Gewalt (siehe Klausel 12) vorkommen, dass wir Ihre Reise nach Reiseantritt, aber vor dem planmäßigen Ende, ändern oder beenden müssen. Dies ist äußerst unwahrscheinlich, aber sollte dieser Fall eintreten, können wir Ihnen leider keine Rückerstattungen leisten (es sei denn, wir erhalten Rückerstattungen von unseren Leistungsträgern), Ihnen keine Entschädigung zahlen und auch keine Kosten oder Auslagen übernehmen, die Ihnen dadurch entstehen.
11. Falls wir Ihre Tour absagen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Reise unter allen Umständen abzusagen, wird jedoch eine Reise nicht weniger als 8 Wochen vor Reisebeginn absagen, außer im Falle höherer Gewalt (siehe Klausel 12) oder wenn der Kunde alle Zahlungen (einschließlich des Restbetrags und etwaiger Zuschläge) zum Fälligkeitstermin nicht leistet.
Falls wir Ihre Reise stornieren müssen, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Sofern dies vor Reiseantritt noch möglich ist und die Stornierung nicht auf Zahlungsverzug Ihrerseits zurückzuführen ist, bieten wir Ihnen die Wahl zwischen einer alternativen Reise im Rahmen einer Reisezusammenlegung oder einer anderen verfügbaren Reise unseres Unternehmens (in beiden Fällen mit Zahlung oder Erstattung der Preisdifferenz) oder einer vollständigen Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Wir bedauern, dass wir im Falle einer Änderung oder Stornierung durch uns keine Visa-, Impf- oder ähnliche Kosten übernehmen können. Da wir Ihnen empfehlen, ausschließlich flexible Transport- und sonstige Arrangements zu buchen, die kostenlos storniert oder geändert werden können, können wir auch keine Stornierungs-, Änderungs- oder sonstige Gebühren übernehmen, die Ihnen im Zusammenhang mit Transport- oder anderen Arrangements entstehen, die Sie aufgrund der Stornierung Ihrer Reise ändern oder stornieren müssen.
Darüber hinaus zahlen wir Ihnen, sofern Ihnen eine Entschädigung zusteht, mindestens die in der Tabelle unter Ziffer 10 aufgeführte Entschädigung, abhängig von den Umständen und dem Zeitpunkt der Stornierungsmitteilung. Ausgenommen hiervon sind folgende Ausnahmen: Es wird keine Entschädigung gezahlt und es besteht keine Haftung über die oben genannten Optionen hinaus, wenn (1) wir aufgrund außergewöhnlicher und unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und deren Folgen wir auch bei Anwendung aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermeiden können (diese Umstände umfassen voraussichtlich die unter Ziffer 12 „Höhere Gewalt“ aufgeführten) zur Stornierung gezwungen sind oder (2) wir die Reise stornieren müssen, weil die für die Durchführung Ihrer Reise erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde (siehe oben). Es wird keine Entschädigung gezahlt und die oben genannten Optionen stehen Ihnen nicht zur Verfügung, wenn wir die Reise aufgrund Ihrer Nichterfüllung einer uns zur Stornierung berechtigenden Bestimmung dieser Buchungsbedingungen stornieren (z. B. nicht fristgerechte Zahlung).
12. Höhere Gewalt
Sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, übernehmen wir keine Haftung und leisten keine Entschädigung, wenn die Erfüllung oder rechtzeitige Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch höhere Gewalt verhindert oder beeinträchtigt wird oder Ihnen dadurch ein Schaden, Verlust oder Aufwand jeglicher Art entsteht. Höhere Gewalt im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet jedes Ereignis, das wir oder der jeweilige Dienstleister auch bei Anwendung aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu diesen Ereignissen zählen unter anderem tatsächlicher oder drohender Krieg, Aufruhr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Natur- oder Nuklearkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krankheiten, Brände und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
13. Unsere Verantwortung für Ihre Tour
Buchungen werden unter der Voraussetzung angenommen, dass die Kunden die mit Reisen verbundenen Risiken verstehen und akzeptieren und dass sie die in unserem Programm angebotenen Touren oder Erlebnisse aus eigenem Antrieb unternehmen.
1) Wir sichern Ihnen zu, dass die von uns im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen vereinbarten Reiseleistungen mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden. Dies bedeutet, dass wir – vorbehaltlich dieser Bedingungen und der weiteren Vertragsbestandteile – die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise Tod oder Körperverletzung erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Reiseleistungen nicht wie versprochen erbracht werden oder sich als mangelhaft erweisen, weil wir, unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Lieferanten die erforderliche Sorgfalt und Sachkenntnis bei der Erbringung der Reiseleistungen nicht angewendet haben. Bitte beachten Sie, dass Sie nachweisen müssen, dass die erforderliche Sorgfalt und Sachkenntnis nicht angewendet wurde, wenn Sie Ansprüche gegen uns geltend machen möchten. Darüber hinaus haften wir nur für Handlungen oder Unterlassungen unserer Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten, sofern diese zum jeweiligen Zeitpunkt im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit (Mitarbeiter) bzw. im Auftrag von uns (Vertreter und Lieferanten) handelten.
2) Wir übernehmen keine Haftung für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste (einschließlich Verlust von Eigentum und entgangener Urlaubsfreude), Schäden, Aufwendungen, Kosten oder sonstige Ansprüche jeglicher Art, die auf Folgendes zurückzuführen sind: – Handlungen oder Unterlassungen des/der betroffenen Kunden oder eines Mitglieds seiner/ihrer Reisegruppe oder Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die nicht mit der Durchführung Ihrer Reise in Verbindung stehen und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren oder unter höhere Gewalt im Sinne von Ziffer 12 fallen.
3) Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Leistungen übernehmen, die nicht Bestandteil unseres Vertrags sind. Dies umfasst beispielsweise zusätzliche Leistungen oder Einrichtungen, die Ihnen ein Anbieter zusagt, ohne dass wir diese Leistungen oder Einrichtungen bewerben oder deren Organisation vertraglich vereinbart haben. Auch optionale Ausflüge oder Aktivitäten, die Sie während Ihres Urlaubs buchen, sind nicht Bestandteil unseres Vertrags, da diese direkt von den jeweiligen Anbietern für Sie organisiert werden – siehe hierzu Klausel 14 „Optionale Ausflüge und Aktivitäten“ weiter unten.
4) Die Ihnen gegenüber gemachten Zusagen hinsichtlich der vertraglich vereinbarten Leistungen sowie die Gesetze und Bestimmungen des Landes, in dem Ihre Reklamation oder Beschwerde entstanden ist, bilden die Grundlage für die Beurteilung, ob die betreffenden Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden. Bitte beachten Sie, dass Standards, beispielsweise in Bezug auf Sicherheit, Hygiene und Qualität, je nach Reiseziel, Leistungen und Transportmittel Ihrer Reise variieren und niedriger oder anders als die in Großbritannien oder Ihrem Heimatland geltenden Standards sein können. Entsprachen die Leistungen, die Anlass zu Ihrer Reklamation oder Beschwerde gaben, den zum Zeitpunkt der Reklamation geltenden lokalen Gesetzen und Bestimmungen, gelten sie als ordnungsgemäß erbracht. Dies gilt auch dann, wenn die Leistungen nicht den britischen Gesetzen und Bestimmungen entsprachen, die bei Erbringung der Leistungen in Großbritannien gegolten hätten. Eine Ausnahme besteht, wenn sich die Reklamation oder Beschwerde auf das Fehlen einer Sicherheitsvorkehrung bezieht, die einen vernünftigen Urlauber möglicherweise dazu veranlasst hätte, die betreffende Reise abzulehnen.
5) Wie in diesen Bedingungen dargelegt, begrenzen wir den Höchstbetrag, den wir Ihnen im Rahmen Ihrer Ansprüche gegen uns zahlen müssen. Wir beschränken oder schließen jedoch unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit unsererseits oder unserer Mitarbeiter verursacht wurden (sofern diese zum Zeitpunkt des Vorfalls im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelten), nicht aus. Wenn wir für den Verlust und/oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen (einschließlich Geld) haftbar gemacht werden, beträgt der Höchstbetrag, den wir Ihnen zahlen müssen, 500 £ pro betroffener Person, es sei denn, für Ihren Anspruch gilt gemäß Klausel 13(6) unten eine andere Haftungsbeschränkung. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über eine angemessene Reiseversicherung zum Schutz Ihrer persönlichen Gegenstände verfügen. Bei allen anderen Ansprüchen, die nicht Tod oder Körperverletzung betreffen, beträgt der Höchstbetrag, den wir Ihnen im Falle einer Haftung aus irgendeinem Grund zahlen müssen, das Doppelte des Preises (ohne Versicherungsprämien und Änderungsgebühren), der von oder im Namen der betroffenen Person(en) insgesamt gezahlt wurde, es sei denn, für Ihren Anspruch gilt gemäß Klausel 13(6) unten eine niedrigere Haftungsbeschränkung. Dieser Höchstbetrag wird nur dann fällig, wenn alles schiefgegangen ist und Sie aus Ihrer Reise überhaupt keinen Nutzen gezogen haben.
6) Bezieht sich ein Anspruch oder ein Teil eines Anspruchs (einschließlich solcher im Zusammenhang mit Tod oder Körperverletzung) auf Reiseleistungen (einschließlich des Ein- und Aussteigens) eines Luft-, See-, Bahn- oder Straßenverkehrsunternehmens, ist die maximale Entschädigung, die wir Ihnen zahlen müssen, begrenzt. Die maximale Entschädigung, die wir Ihnen im Falle einer Haftung aus irgendeinem Grund zahlen müssen, entspricht der maximalen Entschädigung, die das betreffende Unternehmen gemäß dem für die betreffenden Reiseleistungen geltenden internationalen Übereinkommen oder der entsprechenden Verordnung zahlen müsste, wenn der Anspruch gegen es erhoben würde (beispielsweise das Montrealer Übereinkommen für internationale Flugreisen und/oder Fluggesellschaften, das Athener Übereinkommen für internationale Seereisen, das Berner Übereinkommen für Bahnreisen und das Pariser Übereinkommen für die Bereitstellung von Unterkünften, welche die Höhe und die Bedingungen für die Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen bei Tod, Verletzung, Verspätung von Fahrgästen sowie Verlust, Beschädigung und Verspätung von Gepäck begrenzen). Bitte beachten Sie: Wenn ein Beförderer gemäß den geltenden internationalen Übereinkommen oder Bestimmungen nicht verpflichtet ist, Ihnen im Zusammenhang mit einer Forderung oder einem Teil einer Forderung eine Zahlung zu leisten, sind auch wir nicht verpflichtet, Ihnen im Zusammenhang mit dieser Forderung oder diesem Teil der Forderung eine Zahlung zu leisten. Bei der Zahlung sind wir berechtigt, jegliche Beträge, die Sie vom Beförderer oder Hotelier im Zusammenhang mit der betreffenden Beschwerde oder Forderung erhalten haben oder erhalten werden, abzuziehen. Kopien der geltenden internationalen Übereinkommen und Bestimmungen erhalten Sie auf Anfrage bei uns. Gemäß EU-Recht (Verordnung 261/2004) haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von Ihrer Fluggesellschaft bei Nichtbeförderung, Annullierung oder Verspätung von Flügen. Ausführliche Informationen werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind bei den Fluggesellschaften erhältlich. Eine Rückerstattung in solchen Fällen berechtigt Sie jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung Ihrer Reisekosten von uns. Ihr Anspruch auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns ist in diesen Buchungsbedingungen festgelegt. Sollten Ihnen Zahlungen von uns zustehen, werden alle Zahlungen, die Ihnen von der Fluggesellschaft oder einem anderen Dienstleister geleistet wurden, abgezogen.
7) Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste, Aufwendungen oder sonstige Kosten jeglicher Art übernehmen, (1) die wir aufgrund Ihrer uns vor Buchungsannahme mitgeteilten Informationen nicht vorhersehen konnten und die Ihnen im Falle eines Vertragsbruchs unsererseits entstehen würden, oder (2) die nicht auf einem Vertragsbruch oder einem sonstigen Verschulden unsererseits, unserer Mitarbeiter oder, sofern wir für diese verantwortlich sind, unserer Lieferanten beruhen. Darüber hinaus übernehmen wir keine Haftung für Aufwendungen oder Verluste, die im Zusammenhang mit einem Unternehmen entstehen, einschließlich Verdienstausfall von Selbstständigen.
8) Sie sind verpflichtet, uns und unseren Versicherern jede angemessene Unterstützung zu gewähren. Sie müssen uns und den betreffenden Lieferanten über Ihren Anspruch oder Ihre Beschwerde gemäß Ziffer 6 informieren. Wenn Sie eine Beschwerde haben, müssen Sie uns oder unseren Versicherern auf Anfrage alle Rechte abtreten, die Sie gegen den Lieferanten oder sonstige für Ihren Anspruch oder Ihre Beschwerde verantwortliche Personen haben (bei Minderjährigen unter 18 Jahren muss dies durch die Eltern oder den Erziehungsberechtigten erfolgen). Sie müssen sich außerdem verpflichten, uneingeschränkt mit uns und unseren Versicherern zusammenzuarbeiten, falls wir oder unsere Versicherer die abgetretenen Rechte geltend machen wollen.
14. OPTIONALE AKTIVITÄTEN
Wir und unsere Reiseleiter informieren Sie (vor Reiseantritt und/oder während Ihres Urlaubs) über optionale Aktivitäten und Ausflüge, die nicht Teil Ihrer gebuchten Reise sind und in der Region angeboten werden. Wir sind an solchen Aktivitäten und Ausflügen, die nicht von uns organisiert, beaufsichtigt oder kontrolliert werden, in keiner Weise beteiligt. Diese werden von lokalen Anbietern oder anderen Dienstleistern durchgeführt, die völlig unabhängig von uns sind und gegebenenfalls über eine eigene Haftpflichtversicherung verfügen. Sie sind nicht Bestandteil Ihres Vertrags mit uns, selbst wenn wir bestimmte Anbieter empfehlen oder Sie bei der Buchung unterstützen. Wenn ein Reiseleiter Zahlungen für solche Aktivitäten oder Ausflüge entgegennimmt oder Ihnen anderweitig bei der Buchung behilflich ist, treten wir und der Reiseleiter ausschließlich als Vermittler für den lokalen Anbieter auf, mit dem Sie einen Vertrag abschließen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des lokalen Anbieters. Wir übernehmen keinerlei Haftung für solche Aktivitäten oder Ausflüge, und die Haftungsbeschränkung gemäß Klausel 13(1) unserer Buchungsbedingungen findet hier keine Anwendung. Wir schließen jedoch die Haftung für Fahrlässigkeit unsererseits oder unserer Mitarbeiter, die zu Ihrem Tod oder einer Körperverletzung führt, nicht aus.
Wir garantieren nicht, dass optionale Aktivitäten oder Ausflüge, die in unserer Broschüre, auf unserer Website oder anderweitig erwähnt werden, während Ihres Urlaubs buchbar sind und/oder wie beworben stattfinden, da diese Leistungen nicht Bestandteil unseres Vertrags sind und nicht unserer Kontrolle unterliegen. Sie können aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar sein. Alle im Voraus angegebenen Preise sind lediglich Richtpreise. Wir haften nicht, falls Sie aus irgendeinem Grund eine solche Aktivität oder einen Ausflug nicht buchen können oder falls diese/r nicht wie beworben stattfindet.
15. Genauigkeit von Broschüren / Websites / Werbematerialien
Die Angaben in unseren Broschüren, auf unserer Website und in allen anderen Werbematerialien sind nach bestem Wissen und Gewissen zum Zeitpunkt des Drucks oder der Veröffentlichung korrekt. Dennoch können Fehler auftreten und sich Informationen nachträglich ändern. Bitte überprüfen Sie daher alle Details Ihrer gewählten Reise (einschließlich des Preises) bei der Buchung mit uns.
Ausgabedatum: Dezember 2019.
Uncover Colombia Ltd. Registriert in England und Wales unter der Nummer 08092957
Suite Nr. 1425, Kemp House
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